자주 묻는 질문

보험 계약은 보험설계사를 통해 상담 후 청약서 작성, 본인 확인, 보험료 납입 등의 절차를 거쳐 체결됩니다. 계약 전 상품설명서와 약관을 충분히 확인하시기 바랍니다.

보험 청약을 한 날부터 15일 이내(청약을 한 날로부터 30일 내에 보험증권을 받지 못한 경우에는 보험증권을 받은 날부터 15일 이내)에 청약을 철회할 수 있습니다.

계약자 또는 피보험자는 청약할 때 청약서에서 질문한 사항에 대해 알고 있는 사실을 반드시 사실대로 알려야 합니다. 이를 위반할 경우 계약이 해지되거나 보험금 지급이 거절될 수 있습니다.

보험료 미납으로 계약이 해지된 경우, 해지된 날부터 3년 이내에 연체보험료와 이자를 납입하면 계약을 다시 살릴 수 있습니다. 다만, 재가입 심사가 필요할 수 있습니다.

일반적으로 신분증, 청약서, 상품설명서 및 약관 수령 확인서 등이 필요합니다. 상품에 따라 건강진단서, 소득증빙서류 등 추가 서류가 필요할 수 있습니다.

자동이체, 신용카드 납부, 가상계좌 이체, 보험사 앱 결제 등 다양한 방법으로 보험료를 납입할 수 있습니다. 납입 방법에 따라 할인 혜택이 있을 수 있습니다.

보험료 납입 유예기간(보통 납입일로부터 1개월) 내에 납입하지 않으면 계약이 해지될 수 있습니다. 해지 전 유예기간 동안에는 보장이 유지되며, 연체 이자가 부과될 수 있습니다.

자동이체 할인, 다자녀 할인, 무사고 할인, 블랙박스 장착 할인(자동차보험), 건강체 할인 등 상품별로 다양한 할인 혜택이 있습니다. 가입 전 설계사에게 문의하세요.

보험료 감액, 납입 유예, 보험 대출 등의 방법을 활용할 수 있습니다. 해지보다는 이러한 방법을 먼저 검토하시고, 보험사 또는 설계사에게 상담 받으시기 바랍니다.

보험사 홈페이지, 모바일 앱, 고객센터를 통해 연말정산용 보험료 납입증명서를 발급받을 수 있습니다. 일반적으로 매년 1월경 자동 발송됩니다.

보험사 고객센터, 홈페이지, 모바일 앱을 통해 청구할 수 있습니다. 청구 시 진단서, 의료비 영수증, 통장사본 등 필요 서류를 함께 제출해야 합니다.

보험금 청구서, 사고증명서(진단서, 입퇴원확인서 등), 신분증 사본, 통장 사본 등이 기본적으로 필요합니다. 청구 사유에 따라 추가 서류가 필요할 수 있습니다.

보험금 청구서류 접수 후 3영업일 이내(조사가 필요한 경우 10영업일 이내)에 지급됩니다. 특별한 사유가 있는 경우 지급 기한이 연장될 수 있습니다.

보험금 청구권은 3년간 행사하지 않으면 시효로 소멸합니다. 보험사고가 발생하면 가능한 빨리 청구하시기 바랍니다.

고지의무 위반, 면책사유(음주운전, 고의사고 등), 보장 범위 외 사고, 보험사기 등의 경우 보험금 지급이 거절될 수 있습니다. 거절 시 사유와 함께 안내됩니다.

보험약관은 보험계약의 내용, 보장 범위, 보험금 지급 사유, 면책 사항 등을 정한 문서입니다. 계약 전 반드시 약관을 확인하시고, 이해되지 않는 부분은 설계사에게 문의하세요.

계약일로부터 일정 기간 동안 보험금을 지급하지 않는 기간을 말합니다. 암보험의 경우 보통 90일의 면책기간이 있으며, 상품마다 다를 수 있습니다.

기본 계약에 추가하여 특정 보장을 강화하는 계약입니다. 예를 들어 입원비 특약, 수술비 특약 등이 있으며, 필요에 따라 선택하여 가입할 수 있습니다.

갱신형 보험은 일정 기간마다 보험료가 재산정되어 계약이 갱신됩니다. 갱신 시 보험료가 인상될 수 있으며, 갱신 거절은 제한적인 경우에만 가능합니다.

보험금 지급 시 피보험자가 부담하는 금액입니다. 예를 들어 실손의료보험의 경우 급여 항목은 20%, 비급여 항목은 30%의 자기부담금이 있습니다.

수익자 변경, 주소 변경, 납입방법 변경 등은 보험사 고객센터, 홈페이지, 모바일 앱을 통해 변경할 수 있습니다. 일부 변경은 서류 제출이 필요할 수 있습니다.

보험사 고객센터에 연락하여 재발급을 요청할 수 있습니다. 최근에는 전자보험증권으로 발급받아 모바일 앱에서 확인할 수도 있습니다.

먼저 해당 보험사 고객센터에 문의하시고, 해결되지 않으면 금융감독원 금융민원센터(1332)나 소비자보호센터에 민원을 제기할 수 있습니다.

보험설계사는 고객의 니즈를 파악하여 적합한 보험상품을 추천하고, 계약 체결부터 보험금 청구까지 전 과정을 도와드립니다. 가입 후에도 지속적인 관리 서비스를 제공합니다.

보험에서는 만 나이가 아닌 보험나이를 사용합니다. 보험나이는 계약일 현재 만 나이에서 6개월 미만은 버리고 6개월 이상은 올려서 계산합니다.