개인정보처리방침
인톡(이하 "회사")은 개인정보보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령에 따라 회원의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 (개인정보의 수집 항목 및 수집 방법)
1. 수집하는 개인정보 항목
| 구분 | 수집 항목 | 수집 목적 |
|---|---|---|
| 필수 | 이름, 휴대폰번호 | 회원가입, 본인확인, 서비스 제공 |
| 선택 (프로필) | 이메일, 생년월일, 성별, 거주지역, 현재직업, 보험 관련 경력, 관심 보험 분야, 본업/부업 구분, 희망 수입, 전업 전향 희망 여부, 아바타, 활동 기대사항, 마케팅 수신 동의 | 맞춤형 서비스 제공, 프로필 완성, 마케팅 활용 |
| 자동수집 | IP주소, 쿠키, 접속일시, 페이지 방문 기록(경로, 시간대), 서비스 이용기록 (미션 결과, 학습 기록, 출석 기록), 기기정보 | 서비스 개선, 포트폴리오 산출, 활동 시간대 분석, 부정이용 방지 |
| 인톡커넥트 신청 시 | 연락 가능 시간대, 보험업 이해 수준, 현직 보험설계사 여부, 지원 동기, 본인 강점, 상세 주소 | GA 연결 심사 및 매칭 |
2. 개인정보 수집 방법
- 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 회원이 직접 입력
- 휴대폰 번호 인증을 통한 수집
- 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집 (페이지 방문, 미션 수행 등)
- 인톡커넥트 상담 신청 시 추가 입력
제2조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로 이용합니다.
- 회원 관리: 회원가입, 본인확인, 회원자격 유지·관리, 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리
- 서비스 제공: 롤핏 검사, 용어 학습, 언어전환 미션, AI 상담 시뮬레이션, 출석 체크, 레벨/경험치 관리, 학습권 관리, 리워드 포인트 관리
- 포트폴리오 산출: 역량 점수, 성실도 등급, 활동 시간대 분석, 네트워킹 성향 분석, 종합 등급 산출
- 인톡커넥트 프로그램: 인톡케어를 통한 GA 연결을 위한 심사, 매칭, 상담 지원, 포트폴리오 제공
- 서비스 개선: 신규 서비스 개발, 기존 서비스 개선, 통계 분석, AI 모델 학습 및 고도화
- 마케팅 활용: 이벤트 안내, 광고성 정보 제공 (동의한 회원에 한함)
- 알림 발송: 레벨 변경, 휴면 예고, 커넥트 자격 안내 등 서비스 관련 알림톡(카카오) 및 SMS 발송
제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)
회사는 회원의 개인정보를 수집·이용 목적이 달성된 때까지 보유하며, 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 다만, 관련 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 기간 동안 보관합니다.
| 보존 항목 | 보존 기간 | 근거 법령 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래법 |
| 서비스 방문 기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 원칙적으로 회원의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
- 회원이 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
인톡커넥트 GA 연결 시 제3자 제공
- 제공받는 자: 인톡케어(GA 매칭 협력 서비스) 및 매칭된 보험대리점(GA)
- 제공 항목: 이름, 연락처, 이메일, 성별, 생년월일, 거주지역, 현재직업, 보험 경력, 관심 보험 분야, 본업/부업 구분, 희망 수입, 전업 전향 희망, 연락 가능 시간대, 보험업 이해 수준, 현직 여부, 지원 동기, 본인 강점, 레벨, 포트폴리오 데이터(역량 점수, 성실도 등급, 네트워킹 성향, 활동 시간대, 종합 등급)
- 제공 목적: GA 위촉 심사, 매칭, 연락
- 보유 기간: 위촉 여부 결정 시까지 또는 회원 요청 시 즉시 파기
제5조 (개인정보의 처리 위탁)
회사는 서비스 제공을 위해 필요한 업무 중 일부를 외부 업체에 위탁하고 있으며, 위탁받은 업체가 개인정보보호 관련 법령을 준수하도록 관리·감독합니다.
| 수탁업체 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Amazon Web Services (AWS) | 클라우드 서버 운영 및 데이터 저장 |
| 알리고(Aligo) | SMS 및 카카오 알림톡 발송 |
| AI 서비스 제공업체 | AI 학습 기능 제공 (상담 시뮬레이션, 역량 평가 등) |
제6조 (회원의 권리와 행사 방법)
회원은 언제든지 자신의 개인정보에 대해 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 열람권: 본인의 개인정보 처리 현황 열람 요청
- 정정권: 개인정보의 오류에 대한 정정 요청
- 삭제권: 개인정보의 삭제 요청 (단, 법령에 따라 보존해야 하는 경우 제외)
- 처리정지권: 개인정보 처리의 정지 요청
- 동의철회권: 개인정보 수집·이용 동의 철회
권리 행사는 마이페이지에서 직접 처리하거나, 고객센터를 통해 요청할 수 있습니다.
제7조 (개인정보의 파기)
회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 된 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
파기 방법
- 전자적 파일: 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제
- 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각
제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급 직원 최소화 및 교육
- 기술적 조치: 개인정보 암호화(휴대폰번호 등 민감 정보 AES 암호화), 통신 구간 암호화(SSL/TLS), 접근권한 관리, 보안 프로그램 설치
- 물리적 조치: 전산실 및 자료보관실 접근 통제
제9조 (쿠키의 설치·운영 및 거부)
회사는 회원에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 쿠키(cookie)를 사용합니다.
쿠키 사용 목적
- 로그인 상태 유지
- 서비스 이용 패턴 분석
- 맞춤형 서비스 제공
쿠키 거부 방법
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제10조 (개인정보 보호책임자)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 회원의 불만 처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호책임자
- 성명: 유인창
- 직책: 대표
- 이메일: gun.lee8640@gmail.com
제11조 (권익침해 구제방법)
회원은 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 다음의 기관에 피해구제, 상담 등을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터
전화: 118 / 웹사이트: privacy.kisa.or.kr - 개인정보분쟁조정위원회
전화: 1833-6972 / 웹사이트: www.kopico.go.kr - 대검찰청 사이버수사과
전화: 1301 / 웹사이트: www.spo.go.kr - 경찰청 사이버안전국
전화: 182 / 웹사이트: cyberbureau.police.go.kr
제12조 (개인정보처리방침의 변경)
본 개인정보처리방침은 법령, 정책 또는 회사 내부 방침의 변경에 따라 수정될 수 있습니다. 변경 시에는 시행일 최소 7일 전에 서비스 내 공지사항을 통해 고지합니다.
부칙
본 개인정보처리방침은 2026년 2월 11일부터 시행합니다.