개인정보처리방침

인톡(이하 "회사")은 개인정보보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령에 따라 회원의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 수집 항목 및 수집 방법)

1. 수집하는 개인정보 항목

구분수집 항목수집 목적
필수이름, 휴대폰번호회원가입, 본인확인, 서비스 제공
선택 (프로필)이메일, 생년월일, 성별, 거주지역, 현재직업, 보험 관련 경력, 관심 보험 분야, 본업/부업 구분, 희망 수입, 전업 전향 희망 여부, 아바타, 활동 기대사항, 마케팅 수신 동의맞춤형 서비스 제공, 프로필 완성, 마케팅 활용
자동수집IP주소, 쿠키, 접속일시, 페이지 방문 기록(경로, 시간대), 서비스 이용기록 (미션 결과, 학습 기록, 출석 기록), 기기정보서비스 개선, 포트폴리오 산출, 활동 시간대 분석, 부정이용 방지
인톡커넥트 신청 시연락 가능 시간대, 보험업 이해 수준, 현직 보험설계사 여부, 지원 동기, 본인 강점, 상세 주소GA 연결 심사 및 매칭

2. 개인정보 수집 방법

  • 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 회원이 직접 입력
  • 휴대폰 번호 인증을 통한 수집
  • 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집 (페이지 방문, 미션 수행 등)
  • 인톡커넥트 상담 신청 시 추가 입력

제2조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로 이용합니다.

  1. 회원 관리: 회원가입, 본인확인, 회원자격 유지·관리, 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리
  2. 서비스 제공: 롤핏 검사, 용어 학습, 언어전환 미션, AI 상담 시뮬레이션, 출석 체크, 레벨/경험치 관리, 학습권 관리, 리워드 포인트 관리
  3. 포트폴리오 산출: 역량 점수, 성실도 등급, 활동 시간대 분석, 네트워킹 성향 분석, 종합 등급 산출
  4. 인톡커넥트 프로그램: 인톡케어를 통한 GA 연결을 위한 심사, 매칭, 상담 지원, 포트폴리오 제공
  5. 서비스 개선: 신규 서비스 개발, 기존 서비스 개선, 통계 분석, AI 모델 학습 및 고도화
  6. 마케팅 활용: 이벤트 안내, 광고성 정보 제공 (동의한 회원에 한함)
  7. 알림 발송: 레벨 변경, 휴면 예고, 커넥트 자격 안내 등 서비스 관련 알림톡(카카오) 및 SMS 발송

제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

회사는 회원의 개인정보를 수집·이용 목적이 달성된 때까지 보유하며, 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 다만, 관련 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 기간 동안 보관합니다.

보존 항목보존 기간근거 법령
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록5년전자상거래법
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록5년전자상거래법
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록3년전자상거래법
서비스 방문 기록3개월통신비밀보호법

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 원칙적으로 회원의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

  1. 회원이 사전에 동의한 경우
  2. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

인톡커넥트 GA 연결 시 제3자 제공

  • 제공받는 자: 인톡케어(GA 매칭 협력 서비스) 및 매칭된 보험대리점(GA)
  • 제공 항목: 이름, 연락처, 이메일, 성별, 생년월일, 거주지역, 현재직업, 보험 경력, 관심 보험 분야, 본업/부업 구분, 희망 수입, 전업 전향 희망, 연락 가능 시간대, 보험업 이해 수준, 현직 여부, 지원 동기, 본인 강점, 레벨, 포트폴리오 데이터(역량 점수, 성실도 등급, 네트워킹 성향, 활동 시간대, 종합 등급)
  • 제공 목적: GA 위촉 심사, 매칭, 연락
  • 보유 기간: 위촉 여부 결정 시까지 또는 회원 요청 시 즉시 파기

제5조 (개인정보의 처리 위탁)

회사는 서비스 제공을 위해 필요한 업무 중 일부를 외부 업체에 위탁하고 있으며, 위탁받은 업체가 개인정보보호 관련 법령을 준수하도록 관리·감독합니다.

수탁업체위탁 업무
Amazon Web Services (AWS)클라우드 서버 운영 및 데이터 저장
알리고(Aligo)SMS 및 카카오 알림톡 발송
AI 서비스 제공업체AI 학습 기능 제공 (상담 시뮬레이션, 역량 평가 등)

제6조 (회원의 권리와 행사 방법)

회원은 언제든지 자신의 개인정보에 대해 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

  1. 열람권: 본인의 개인정보 처리 현황 열람 요청
  2. 정정권: 개인정보의 오류에 대한 정정 요청
  3. 삭제권: 개인정보의 삭제 요청 (단, 법령에 따라 보존해야 하는 경우 제외)
  4. 처리정지권: 개인정보 처리의 정지 요청
  5. 동의철회권: 개인정보 수집·이용 동의 철회

권리 행사는 마이페이지에서 직접 처리하거나, 고객센터를 통해 요청할 수 있습니다.

제7조 (개인정보의 파기)

회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 된 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

파기 방법

  • 전자적 파일: 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제
  • 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각

제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

  1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급 직원 최소화 및 교육
  2. 기술적 조치: 개인정보 암호화(휴대폰번호 등 민감 정보 AES 암호화), 통신 구간 암호화(SSL/TLS), 접근권한 관리, 보안 프로그램 설치
  3. 물리적 조치: 전산실 및 자료보관실 접근 통제

제9조 (쿠키의 설치·운영 및 거부)

회사는 회원에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 쿠키(cookie)를 사용합니다.

쿠키 사용 목적

  • 로그인 상태 유지
  • 서비스 이용 패턴 분석
  • 맞춤형 서비스 제공

쿠키 거부 방법

회원은 웹 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

제10조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 회원의 불만 처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자

  • 성명: 유인창
  • 직책: 대표
  • 이메일: gun.lee8640@gmail.com

제11조 (권익침해 구제방법)

회원은 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 다음의 기관에 피해구제, 상담 등을 신청할 수 있습니다.

  • 개인정보침해신고센터
    전화: 118 / 웹사이트: privacy.kisa.or.kr
  • 개인정보분쟁조정위원회
    전화: 1833-6972 / 웹사이트: www.kopico.go.kr
  • 대검찰청 사이버수사과
    전화: 1301 / 웹사이트: www.spo.go.kr
  • 경찰청 사이버안전국
    전화: 182 / 웹사이트: cyberbureau.police.go.kr

제12조 (개인정보처리방침의 변경)

본 개인정보처리방침은 법령, 정책 또는 회사 내부 방침의 변경에 따라 수정될 수 있습니다. 변경 시에는 시행일 최소 7일 전에 서비스 내 공지사항을 통해 고지합니다.

부칙

본 개인정보처리방침은 2026년 2월 11일부터 시행합니다.